Produto entregue em outro estado
Não resolvido
Barueri - SP
21/03/2024 às 12:14
ID: 185104119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAté o momento a empresa Dfato express não resolveu o caso do meu produto. Fiz a reclamação, disseram que iriam dar retorno, mas até o momento, nada, nenhum contato.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 12:43
Prezado(a) Cliente,
Devido às recentes mudanças nas leis internacionais e às taxações mais elevadas, enfrentamos desafios para atender a todos os pedidos. Infelizmente, alguns envios foram impactados, e não conseguimos despachar todos os produtos solicitados.
Estamos procedendo com estornos individualmente para os pedidos não enviados. Para efetuar o estorno, solicitamos seu nome completo e e-mail cadastrado. O estorno será processado em até 3 dias úteis.
Agradecemos pela compreensão diante dessa situação imprevista. Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e resolveremos essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
DFato Express
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 12:37
Após 5 dias ainda não recebi estorno prometido. Segue novamente dados solicitados.
Maria Helena Souza Carvalho Messina
Pix:*******
Pedido: #*******
Número de rastreio: *******
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 10:24
A empresa só dá desculpas e não resolve o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0