Atraso na entrega de produto comprado na DFEB AUTOPARTS via Mercado Livre

Bom dia, espero que esteja bem.
Caro Joel, o senhor entrou em contato no dia 27/01 solicitando a alteração do endereço. Na ocasião, informamos que não seria possível, pois após a compra não temos como realizar esse tipo de alteração.

Hoje, 28/01, o senhor entrou novamente em contato informando que a entrega estaria prevista para sábado. Ressaltamos que o envio de sua mercadoria é realizado *exclusivamente pelo Mercado Livre*, sendo assim, não temos vínculo com prazos de entrega, apenas disponibilizamos a mercadoria para coleta pela plataforma.
Conforme informado anteriormente inclusive com o envio de print tanto o senhor quanto nós recebemos a mesma atualização do Mercado Livre, indicando que a *coleta do produto foi reagendada para o dia 12/02*. Essa alteração *não foi realizada por nós.*

Dessa forma, não há atraso por parte da nossa empresa, uma vez que o próprio* Mercado Livre programou a coleta apenas para o dia 12 de fevereiro*, informação da qual o senhor está ciente, pois recebe as mesmas notificações que nós.

As entregas realizadas pelo Mercado Livre possuem prazo exclusivamente definido pela própria plataforma.
Nós, da DFEB, nos responsabilizamos apenas por disponibilizar o produto para coleta ou realizar o envio quando este ocorre por nossa conta.