Falta de peças para instalação de faróis Hilux 2024 impede o uso do veículo

Boa tarde, *****. Espero que esteja bem.

Seu contato conosco ocorreu no dia 12/12, quando nos informou sobre o ocorrido. Ressaltamos que o contato foi realizado às 17h45, horário em que já não era possível efetuar o envio via Correios, uma vez que o atendimento ocorre apenas até as 17h. Ainda assim, deixamos devidamente registrado que o envio seria realizado na segunda-feira, dia 15/12.

Na referida data, o senhor entrou novamente em contato informando que havia adquirido outros chicotes os quais já havíamos previamente informado não serem os corretos para a aplicação. Conforme acordado, realizamos o envio do par de chicotes via Correios, sob o código de rastreio *****.

Destacamos que a reclamação foi registrada exatamente no momento em que o senhor estava sendo informado sobre a postagem dos chicotes. Tudo foi devidamente realizado conforme acordado deste do dia 12/12 ao qual não ignoramos ou deixamos de resolver pelo nosso equivoco no envio.