Pára-choque da hilux quebrado.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
27/05/2025 às 19:39
ID: 218162971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo mercado livre um kit de transformação da hilux ano 2020 e recebi o pára-choque com rachados do dois lados onde encontra com Paralamas. Impossível usar a peça e também veio faltando acabamento inferior do pára-choque. Consta no anuncio mais não entregaram. Decepção e a palavra pra descrever um sonho frustrado comprando e recebendo mercadorias com defeito e faltando partes e ninguém resolve.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 13:00
Prezado Adriano,
Identificamos a sua compra e verificamos o seu contato conosco. Esclarecemos que o item que o senhor informou como ausente já estava corretamente instalado e parafusado na peça enviada.
Em relação ao item que apresentou avaria, conforme combinado, houve o envio de uma nova unidade. Após o recebimento da nova peça, solicitamos a devolução da peça danificada para que possamos realizar o estorno correspondente.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente, DFEB