Produto não entregue

Em réplica
São Paulo - SP
17/04/2026 às 10:43
ID: 246309421
Fiz uma compra na empresa e ainda não recebi, foi agendado várias vezes e meu produto não chega. Liguei falei com atendente e mesmo assim não resolveu.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:04
Olá, Sergio,
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Essa mercadoria é enviada por uma transportadora, e já tomamos as devidas providências para evitar novos problemas.
Fomos informados de que, na primeira tentativa de entrega, não havia ninguém disponível para o recebimento. Por gentileza, solicitamos que, na entrega de hoje, haja alguém no local para receber a mercadoria.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 11:49
Eu fiquei o dia inteiro em casa pra receber, inclusive as 21:03 o mercado livre me avisou que a entrega estava atrasada porém eles iriam tentar entregar as às 23:00
Respondi a eles que iria ficar esperando até a hora que fosse possível
Réplica da empresa
20/04/2026 às 12:18
A mercadoria foi devidamente entregue.