Pagamento via PIX não confirmado após 24 horas da compra
Resolvido
Aracaju - SE
11/03/2026 às 15:25
ID: 242988535
Olá equipe da DFG, sou titular da conta cadastrada no email ***** e fiz o pagamento via PIX de um item no site e até o presente momento não houve confirmação de pagamento, já passou 24 deste que fiz a compra e nada. Eu já fiz compra no site e a última vez demorou cerca de uma hora para confirmação do pagamento, só que desta vez o sistema não enviou nenhuma notificação para meu email, nada. O número da compra é ***** como consta no documento anexado, e está anexado também o comprovante de pagamento PIX efetuado por min. Eu gostaria de ter a compra finalizada e ter acesso ao item que eu comprei. Estou no aguardo pelo retorno.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:19
Já identificamos a sua compra e o pagamento via PIX foi confirmado e processado com sucesso. O item adquirido já está disponível na sua conta.
Para futuras situações em que o pagamento não for confirmado automaticamente, recomendamos abrir um ticket de suporte diretamente no site, para que possamos resolver de forma mais rápida e direta.
Atenciosamente,
Equipe DFG
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 16:30
Foram rápidos no atendimento, problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10