Produto não entregue e devolução de Pix não realizada
Respondida
Salvador - BA
24/06/2026 às 12:23
ID: 252238353
Fiz uma compra no Pix e gerou quantidade de itens incorreta.
Fiz uma compra de gold no valor de R$23,99 por 100k de gold e coloquei 2x desses itens no carrinho.
Em resumo meu pagamento foi de R$46,98
No momento de retirar o produto com o vendedor estava constando como se meu pagamento fosse de apenas R$23,99
Abri dois tickets no suporte e não tive resposta. A empresa simplesmente está fingindo que nada aconteceu e não devolve meu dinheiro ou me possibilita pegar os outros 100k restantes. Estou há mais de 3 semanas tentando resolver isso e sem nenhuma resposta da empresa.
Número da compra: *****
Os tickets do suporte sem resposta: ***** e *****
Evidências de pagamento no pix e da quantidade entregue em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:19
Verificamos sua compra e confirmamos a divergência: o pagamento entrou no valor de duas unidades, mas o pedido foi registrado com apenas uma. Pela demora em encontrarmos a solução, reembolsamos o valor completo e a compra fica com você de brinde.
Atenciosamente,
Equipe DFG