Reclamação da compra id: ***** , com difamação do vendedor e do moderador que se recusam a seguir a politica de reembolso da empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 18:37
ID: 248130471
Realizei um compra de um produto afim de utilizar um software que não está funcionando de acordo com o que foi prometido
depois de muita discussão o vendedor decidiu dar o reembolso parcial
o moderador que estava cuidado do caso apresentou leis que não existem pra levar a moderação pro lado do vendedor
o mesmo recusou a seguir com politica de reembolso do própria empresa que o mesmo trabalha
Vendedor depois de concordar com o reembolso voltou atrás
o Vendedor *mindware* dentro da plataforma da DFG não presta o devido suporte aos compradores, além de em moderações caluniar exercer que esteja de má fé com ele a complo da moderação da dfg
Não recomendo compras na plataforma nem com o vendedor
A Mesma se recusa a exercer a politica de reembolso alegando que a argumentação foi feita por IA mesmo enviando prints e vídeos que produto não estava funcionando na proposta que dizia que estava prometendo que autopuzzle funcionada e a mesma função não funcionava
a compra o id: *****
Quero deixar publico para fins de um processo jurídico aberto com link da compra para que senhores tenham noção.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:10
Sua conta foi encerrada por desacordo comercial com base nos termos de uso da plataforma. Após análise interna, a decisão foi mantida e a conta não será reativada.
Caso possua saldo pendente, o valor será devolvido conforme os procedimentos previstos nos termos de uso.
Atenciosamente,
Equipe DFG
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:45
Vocês se recusaram a atender a solicitação feita e excluíram minha conta ? Interessante pessoal saber como a empresa de vocês funcionam aguardem o contato em breve do meu advogado.