Reclamação sobre entrega de produtos e falta de comprovantes, com inconsistências na plataforma.
Resolvido
Itajaí - SC
28/04/2026 às 09:40
ID: 247146505
Vários e-mail que enviei depois que efetuei a reclamação voltaram (Dois endereços), e eles alegam que foi entregue os produtos, mas não me enviaram nenhum comprovante, e na plataforma deles existe muitos pontos que deixam dúvidas, portanto quem cala consente.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:42
Já identificamos suas compras e confirmamos que o reembolso integral foi processado.
Para futuras situações, o canal mais eficiente de suporte é o chat da compra dentro da própria plataforma, onde um moderador pode atuar diretamente na resolução do problema.
Atenciosamente,
Equipe DFG
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 08:11
A DFG na última resposta questionou o porque de não entrar em contato via chat (É SÓ ELES MOSTRAREM ONDE O CHAT ESTÁ ESCONDIDO), porque não achei, diversos e-mails foram enviados e não respondidos, não tem telefone para contato, e o ticket de suporte pode levar até três dias úteis para ser respondido, alegaram que os produtos foram enviados, mas não provaram... enfim realizaram o estorno dos valores e isto já está de bom tamanho. Agradeço ao RECLAME AQUI pela intermediação e apesar de tudo a DFG que optaram pelo bom senso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1