Suspensão permanente de conta de vendedor sem liberação de saldo
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
07/07/2026 às 17:17
ID: 253329461
Minha conta de vendedor nesta plataforma, anteriormente suspensa por 2 meses (motivacao desconhecida, ja que a administração é omissa e incapaz), foi banida permanentemente na "nova versao" do site.
Nao possuo interesse algum em manter minha loja ou adquirir algo nesta "plataforma", entretanto, há um saldo legitimo presente em minha conta, e exijo o envio dele para a conta bancaria registrada por mim.
Entrei em contato via e-mail, entretanto, como esperado, nao recebi retorno.
Caso o problema nao seja resolvido aqui, o procon e o consumidorgovbr serão acionados.
Novamente: Nao desejo retirada de banimento, até porque entender as tais regras desta plataforma é algo bem complexo, desejo apenas o valor das legitimas vendas feitas!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:17
Verificamos seu caso por aqui e vimos que ontem mesmo o nosso suporte já te atendeu pelo ticket.
Boa notícia: já acertamos tudo. Sua conta foi liberada e está funcionando normalmente de novo.
O saque também já está liberado e caminhando para cair na sua conta. É só solicitar pelo site que a gente cuida do restante do processo por aqui, é rápido.
Se pintar qualquer dúvida enquanto isso, é só chamar a gente num ticket de suporte que acompanhamos com você até o final.
Equipe DFG
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:50
Após a abertura da reclamação neste site, a administração resolveu me atender.
Retiraram temporariamente a suspensão e consegui sacar o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5