Anestésicos quebrados e vazando na caixa.(Articane *******)
Resolvido
Fortaleza - CE
08/04/2021 às 20:42
ID: 122225859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez que compramos o anestésico articane ******* e vem sempre de dois a três quebrados e vazando na caixa, isso é um absurdo, pois o produto não é barato, merece mais cuidado por parte da empresa em questão de armazenamento, ficamos desapontados sobre uma situação dessa, pois sempre vem acontecendo, alguma não foi dessa vez que me veio a ideia de manifestar está insatisfação sobre a tal empresa. Desta forma sou abrigada a deixar de consumir o produto, pois vem sendo recorrente esta situação.
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Resposta da empresa
09/04/2021 às 16:43
Prezada Letícia, boa tarde!
Esperamos que esteja tudo correndo bem e em segurança.
Foi tentado contato com o telefone informado*******, porém sem sucesso até o momento. Haveria outro telefone para contato?
Um e-mail foi encaminhado ao endereço informado para que possamos dar início à tratativa do ocorrido e providenciar a reposição do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou questionamentos, e reiteramos que trabalhamos para garantir e promover a qualidade, segurança e eficácia de nossos produtos.
Atenciosamente, DFL
Consideração final do consumidor
19/04/2021 às 14:24
Atendimento de excelência, empresa comprometida e preocupada com seus clientes!
Tratei tudo com Alexandre Costa, o mesmo super educado e disposto a resolver a situação, rapidamente solicitou-me os dados para envio da reposição do produto, e assim foi feito, o produto chegou logo após pelo Sedex.
Agradeço a empresa pelo comprometimento com nós clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10