Clareador H35 com protetor gengival com problema. Cuidado!
Resolvido
São Paulo - SP
11/04/2023 às 15:18
ID: 162682753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDois conjuntos de clareadores H35 Office vieram com os protetores gengivais que não saem pelo devido bico, ou seja, sem escoamento adequado e tb não polimerizam adequadamente. Tentei entrar em contato diretamente na empresa mas infelizmente o retorno é desgastante e sem sucesso.
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 15:10
Prezado cliente,
Sentimentos muito pelo ocorrido.
Através do WhatsApp na data de 11/04, realizamos contato para resolver o caso o mais rápido possível.
A reposição do produto foi entregue no endereço informado em 18/04.
O processo investigativo com finalidade de identificarmos a causa raiz, bem como tomar todas as ações necessárias, afim de garantir e promover a segurança, eficácia e qualidade do produto e cliente está em andamento. Conforme solicitado será compartilhado quando finalizado.
Agradecemos o contato e nos colocamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
SAC - DFL Indústria e Comércio S.A.
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 15:19
Realmente enviaram outro produto como prometido e combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7