LOTE DE ANESTÉSICO VAZANDO
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
10/11/2022 às 16:45
ID: 153286925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 3 caixas de articaine da DFL , produto que usamos há mto anos, porém percebemos que quase todos anestésico ao usarmos vazavam o líquido, perdi mtos tubetes, pedi para trocarem as outras 2 caixas que ainda estavam fechadas a empresa dificulta ao máximo já se passaram mtos dias e ficam de mandar código para enviar vídeos etc. empresa séria pega de volta e analisa o problema não fica dificultando a troca.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 17:27
Boa tarde, Dr Luis Gustavo!
Esperamos que esteja bem e em segurança.
A reposição do seu produto foi enviada hoje pelos Correios.
Para melhor robustez da investigação da reclamação, é muito importante recebermos a amostra reclamada.
Enviamos por e-mail, o sedex reverso para envio do produto sem custo.
A DFL, dedicada ao processo de melhoria contínua, agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
17/11/2022 às 15:52
achei que poderiam ter resolvido mais fácil diretamente com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4