Total blanc sem consistência de gel
Resolvido
Taubaté - SP
28/04/2022 às 17:46
ID: 142547277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre compro o clareador Total Blanc office h35 da DFL. Mas os 2 últimos que comprei tem me causado problemas no atendimento. O espessante parece sem efeito, não consegue dar consistência ao gel e ele escorre causando queimadura por peróxido na mucosa da gengiva do paciente. O pior de tudo é que fiz reclamação no site da DFL nas 2 ocasiões e não obtive resposta nenhuma. Se puderem fazer algo a respeito agradeço. Total falta de respeito com o cliente/profissional dentista.
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Resposta da empresa
29/04/2022 às 19:49
Prezado cliente,
Informamos que enviamos na data de hoje um e-mail para ******* solicitando as informações adicionais do caso para iniciarmos a tratativa junto ao senhor.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e questionamentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/05/2022 às 17:13
Resolveram e substituíram os kits com problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9