DFOX Telecom

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Planaltina - GO

06/06/2026 às 20:38

ID: 250693119

Sou cliente da empresa Dfox há aproximadamente 6 anos e, durante todo esse período, venho enfrentando problemas recorrentes na qualidade do serviço prestado.
A internet apresenta instabilidade frequente e, principalmente, não entrega a velocidade contratada, ficando constantemente abaixo do plano pago. Já realizei diversos testes em diferentes horários e dispositivos, e o problema persiste.
Além disso, a empresa prometeu há vários dias o envio de um técnico para verificação e solução do problema, porém a visita não foi realizada até o momento, nem houve qualquer agendamento efetivo ou retorno concreto, o que demonstra falta de atendimento adequado ao cliente.
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes ao longo dos anos, porém as soluções apresentadas são temporárias ou não resolvem o problema de forma definitiva.
Diante disso, solicito solução imediata e definitiva para a entrega da velocidade contratada e para a instabilidade da conexão. Caso não seja possível a regularização do serviço, solicito o cancelamento sem cobrança de multa, uma vez que o serviço não está sendo prestado conforme o contratado.
Aguardo retorno com urgência.