Falta de internet e sem ajuda alguma da empresa
Respondida
Planaltina - GO
27/07/2026 às 16:32
ID: 254956533
Internet ruim a varias horas e ainda dizem que vai ficar somente 2 horas em internet, mentira também vale ressaltar que pedi um dia técnico para vim aqui no dia 11/07/2026 até hoje ele não veio sem contar que não atendem quando precisamos e nem responde o WhatsApp. Uma falta de respeito total, estou sem internet a mais de 6 horas e não tem nem como reclamar pois eles nem respondem os canais oficias
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:22
Olá! Lamentamos pela sua insatisfação.
Em relação à falta de conexão, trabalhamos para restabelecer o serviço o mais rápido possível sempre que ocorre uma interrupção, porém o tempo de normalização pode variar conforme a complexidade da ocorrência, o que pode fazer com que a previsão inicial seja alterada.
Sobre a visita técnica mencionada, gostaríamos de verificar o que aconteceu no seu atendimento para entender o motivo de ela não ter sido realizada. Quanto ao atendimento pelos nossos canais, reconhecemos que, em momentos de alta demanda, o tempo de resposta pode ser maior do que o esperado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato informando o CPF do titular ou o número do contrato por mensagem privada. Assim, poderemos analisar o seu caso e buscar a melhor solução o mais rápido possível.