Falta de internet

Klinton, obrigado por compartilhar sua opinião.

Gostaria de esclarecer alguns pontos mencionados em sua avaliação.

Na sexta-feira, foi aberto um chamado de manutenção e o atendimento foi realizado no mesmo dia. Posteriormente, um novo chamado foi registrado no sábado. Em razão da nossa programação de atendimento, conseguimos realizar o deslocamento apenas hoje, segunda feira. No entanto, ao chegarmos ao endereço informado, não havia ninguém no local para nos receber.

Sobre a mudança de nome da empresa, gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer alteração estrutural. A única mudança foi a razão social, por uma questão relacionada ao registro de marca. A empresa não foi vendida, não houve desligamento de colaboradores e nossa equipe e estrutura permanecem as mesmas.

Entendemos que a instabilidade na conexão pode ter impactado sua percepção sobre nossos serviços, e lamentamos por essa experiência. Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar uma solução da forma mais rápida e eficiente possível, sempre com o atendimento próximo e acolhedor que faz parte da nossa essência.

Não foi resolvido pois a incompetência da empresa é tanta que não conseguem estipular um horário para eu atender o técnico e sobre vocês dizerem que eles vieram aqui sábado é mentira, ele veio sexta e não se resolveu nada do meu problema. Hoje falaram que iam vim na parte da manhã e me ligaram falando que estavam no meu portão as 15:30.

Não podemos estipular um horário, pois cada serviço leva um tempo aleatório. Sendo assim, é impossível definir um horário específico.

Quando chegamos ao seu atendimento, não fazemos o trabalho correndo para atender o próximo. Atendemos com calma para finalizar o serviço corretamente.

Sempre ligamos informando que chegamos e, caso o cliente precise, esperamos no local por até 15 minutos. Então, fizemos tudo o que esteve ao alcance dos profissionais, nos quais confiamos muito pelo excelente trabalho que realizam. confiamos muito no trabalho.