DFX Marmoraria

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Rio de Janeiro - RJ

25/09/2019 às 19:17

ID: 95513267

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A DFX Marmoraria foi contratada para os seguintes projetos (produtos e serviços):
- Bancada da cozinha com instalação e fornecimento de insumos;
- Bancada da área com instalação e fornecimento de insumos;
- Itens para banheiros com instalação e fornecimento de insumos;
- Bancada para varanda com instalação e fornecimento de insumos.
Pagamento realizado à vista em 13/08/19.
Problemas causados e/ou não resolvidos:
- Bancada da cozinha: instalação não finalizada pela marmoraria; bancada sem suporte (a única mão francesa colocada foi fornecida por nós) apoiada sobre os armários, que estão cedendo com o peso por falta de mão francesa para fixação da mesma.
- Bancada da área: última previsão de entrega e instalação era dia 23/09/19, mas não foi realizada e nada foi explicado, justificado ou remarcado.
- Itens para banheiro: nada foi instalado pela marmoraria (nosso empreiteiro instalou); soleira entregue com lateral não polida.
- Bancada da varanda: entregue com atraso no dia 18/09/19 e com as medidas erradas; funcionários despreparados (sem o conhecimento básico para instalar uma bancada com segurança) - como não levaram os insumos para suporte, tentaram usar suporte de ar condicionado que, obviamente, não suportou o peso da bancada, deixando a parede cheia de buracos; falta de controle de qualidade na produção, pois as medidas estavam erradas; desrespeito com o cliente, pois ficamos disponíveis no dia 18/09 e nos dias 19/09, 20/09 e 23/09, pois marcavam para retirar a bancada e não apareciam.
- Instalação de tudo, incluindo os insumos necessários: problemas de instalação citados acima; insumos de fixação pagos e não fornecidos, sem devolução de dinheiro e, pior, nos gerando novos gastos para fixação dos produtos.
Importante frisar que, até hoje, não foram emitidas as notas de compra e prestação de serviços e que a Sra. Danielle Arieta, proprietária, está sendo contatada frequentemente via WhatsApp, mas não apresenta soluções e nem agenda a entrega e instalação dos produtos restantes.