Dólar com número de série fora de circulação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2019 às 22:28
ID: 93563049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha indignação pela atitude da empresa e ver se vcs fazem algo para recompensar. Fui trocar 4 mil dólares na loja da barra da Tijuca no dia 15/07/*******, pois viajaria no mesmo dia. Ao receber os dólares me foi oferecido o seguro viagem e recusei alegando que iria para Foz do Iguaçu e passaria no Paraguai. Ainda perguntei se nessa viagem o seguro seria obrigatório e foi informado pelo atendente nesse caso não.
Ao chegar no Paraguai, fui fazendo as compras e na última meu dólar foi recusado devido a ser uma nota fora de circulação (CB número de série). Além do constrangimento, ainda fui hostilizado pelo vendedor Paraguaio que acreditou que eu estava agindo de má fé por tentar comprar algo com uma nota que no país dele não é mais válida.
Além disso, tive que pagar mais caro, em real acrescido do iof do cartão.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/07/2019 às 15:53
Prezado Marcelo,
Conforme conversado via telefone, as notas da série CB não estão fora de circulação. Diante do seu relato, parece que alguns comerciantes do Paraguai ainda querem se aproveitar da ocasião que ocorreu entre ******* / ******* onde houve falsificação desta série, e querem ganhar tirando um percentual do turista.
Infelizmente a DG Câmbio não tem domínio sobre as regras dos estabelecimentos de cada país. Regras essas que podem ser alteradas a qualquer momento.
Atenciosamente,
Equipe DG Câmbio.
Consideração final do consumidor
24/07/2019 às 17:02
Foi prestativa ao telefone
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9