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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/01/2022 às 10:39

ID: 135871999

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Bom dia,


No dia 29/12/*******, me interessei pelos produtos da loja ELETROGAMESDG, pelo instagram, me passaram link do whatsapp com o número*******, onde a pessoa que me atendeu foi super solícita, o atendimento pareceu super profissional, me enviaram fotos reais do produto, e me informaram que eu efetivando o pagamento até às 11h do mesmo dia, eu receberia via frete expresso. Me passaram a possibilidade de fazer o pagamento de diversas formas, e eu optei pelo Mercado pago, que é uma plataforma que eu já tenho costume de usar.. O [Editado pelo Reclame Aqui] começou aí, a atendente me informou que só seria possível fazer o pagamento por QR CODE, onde ela estaria me enviando uma foto, para que eu abrisse pelo computador e escaneasse para finalizar o pagamento no meu aplicativo, eu não sabia dessa possibilidade.. Confiei e finalizei o pagamento! No decorrer do dia o produto não chegou.. Foi quando ao indagar sobre com a atendente, a mesma me pediu que entrasse em contato pelo número*******, suposto setor financeiro, para que me passassem maiores informações quanto a entrega.. Entrei em contato com este número e me informaram que devida alta demanda não poderiam estar entregando o produto no mesmo dia, conforme o informado no início da conversa. Foi aí que comecei a desconfiar do [Editado pelo Reclame Aqui], pesquisei sobre a empresa no RECLAME AQUI e vi váriaaas reclamações do mesmo teor. Entrei em contato por ambos os números solicitando o cancelamento da minha compra e não obtive respostas até hoje 03/01/*******.
Tendo em vista o [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado via QR CODE, e também ao que está previsto no art. 49 do CDC, onde os clientes podem se arrepender de uma aquisição de mercadoria ou serviço se a compra não foi realizada em loja. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, e tendo em vista também que me enquadro dentro do prazo estabelecido solicito o cancelamento da compra com o estorno devido no cartão de crédito.