Cancelamento e Reembolso de Produto Divergente Não Respondido no WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 11:22
ID: 250895805
Fiz a compra em 27/05, comecei a navegar e logo identifiquei que o produto oferecido não tinha nada a ver com o que era divulgado. Não me identifiquei com a proposta e sendo assim, PEDI O CANCELAMENTO NO MESMO DIA! Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp, segui as orientações para cancelamento (usando a garantia dos 7 dias Art. 49 do CDC) e solicitação de reembolso. Valor R$ 195,60 pago via cartão de crédito. Foi informado o prazo para cancelamento e estorno do valor até 03/06/26. No entanto, ontem 08/06 entrei em contato e simplesmente PARARAM DE RESPONDER NO WHATSAPP! Não tive mais retorno algum sobre o meu pedido.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:48
Olá, Viviane, tudo bem?
Gostaríamos de informar que o seu reembolso já foi efetuado.
Gostaríamos de informar também que o contato feito foi diretamente com a plataforma, não com o nosso time de suporte, mas, ressaltamos, que o reembolso foi efetuado.
Qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, basta entrar em contato com o nosso suporte através do nosso e-mail de contato ou WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Inva Educação.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 18:00
Cancelamento efetuado e valor estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9