Curso de Formação MVF: Dúvidas não sanadas, pressão para mentoria e solicitação de reembolso negada sem justificativa plausível.

Olá, Yleane tudo bem?

Entendemos o seu posicionamento e gostaríamos de esclarecer como funcionam as nossas políticas de cancelamento e reembolso, prezando sempre pela transparência.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é assegurado o direito de arrependimento com reembolso integral dentro do prazo legal de 7 dias a partir da data da compra. Como a sua aquisição foi realizada no dia 07/05/2026, esse período inicial por lei já se encerrou.

No entanto, com o objetivo de respaldar nossos alunos, nós oferecemos por liberalidade uma Garantia Condicional de 30 dias. Esta modalidade vai além da obrigação legal, mas possui critérios específicos para ser acionada. O procedimento padrão da nossa empresa para validar essa garantia após os 7 dias é justamente a verificação dos requisitos práticos que a equipe de suporte lhe enviou.

Queremos assegurar que, caso todos os requisitos solicitados tenham sido cumpridos, o seu reembolso é estornado no mesmo momento, sem burocracias.

Para que possamos dar o devido andamento e analisar o seu caso com prioridade, pedimos a gentileza de enviar as informações/comprovações solicitadas diretamente ao nosso suporte no canal onde você já estava em atendimento. Nossa equipe está à disposição para te guiar e finalizar esse processo da forma mais rápida possível.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Inva Educação

É exatamente por nãc ter conseguido resolver pelo canal do WhatsApp que vim fazer a reclamação por aqui. Se reembolsar o valor pago, problema resolvido!