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Poços de Caldas - MG

10/09/2025 às 14:54

ID: 226585003

Sem acesso no meu app

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Resposta da empresa

10/09/2025 às 15:24

Olá Luciano, tudo bem? Sentimos muito pela dificuldade de acesso ao app. Queremos resolver isso com você o quanto antes.

Para que nossa equipe verifique seu cadastro e libere o acesso vou pedir para entrar em contato com nossa central de atendimentos*******

Enquanto isso, você pode tentar estes passos rápidos:
1. Atualize o app na loja oficial
2. Feche o app e reinicie o celular
3. Verifique a internet, teste entre Wi-Fi e dados móveis
4. Android: Ajustes > Apps > Saúde Prevent > Armazenamento > Limpar cache
iOS: desinstale e instale novamente
5. Toque em Esqueci minha senha e tente acessar com o e-mail ou CPF cadastrado
6. Se aparecer alguma mensagem específica de erro, envie um print por aqui

Estamos à disposição para te acompanhar em cada etapa. Assim que recebermos seus dados, abriremos o ******* e daremos sequência pelo próprio Reclame Aqui.
Equipe Saúde Prevent

Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 16:23

Rápidos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10