Erro app

Resolvido
Poços de Caldas - MG
10/09/2025 às 14:54
ID: 226585003
Sem acesso no meu app
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:24
Olá Luciano, tudo bem? Sentimos muito pela dificuldade de acesso ao app. Queremos resolver isso com você o quanto antes.
Para que nossa equipe verifique seu cadastro e libere o acesso vou pedir para entrar em contato com nossa central de atendimentos*******
Enquanto isso, você pode tentar estes passos rápidos:
1. Atualize o app na loja oficial
2. Feche o app e reinicie o celular
3. Verifique a internet, teste entre Wi-Fi e dados móveis
4. Android: Ajustes > Apps > Saúde Prevent > Armazenamento > Limpar cache
iOS: desinstale e instale novamente
5. Toque em Esqueci minha senha e tente acessar com o e-mail ou CPF cadastrado
6. Se aparecer alguma mensagem específica de erro, envie um print por aqui
Estamos à disposição para te acompanhar em cada etapa. Assim que recebermos seus dados, abriremos o ******* e daremos sequência pelo próprio Reclame Aqui.
Equipe Saúde Prevent
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 16:23
Rápidos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10