Objeto perdido em viagem Uber e dificuldade em contato com o suporte

Resolvido
Salvador - BA
24/06/2026 às 00:22
ID: 252203837
Preciso de ajuda urgente para localizar objeto perdido em viagem Uber. Já abri chamado pelo aplicativo, mas o suporte entra em loop e não consigo falar com ninguém.
Possuo BO registrado, placa do veículo *****, motorista *****, corrida realizada em 23/06/2026 às 21h57 em Salvador.
Comunico que, no dia 23 de junho de 2026, utilizei um veículo da plataforma Uber, conduzido pelo motorista *****, em um Fiat Mobi, placa *****.
A viagem teve início por volta das 21h48, saindo da Rua *****, *****, e foi finalizada aproximadamente às 21h57, na Rua *****, *****, bairro *****, em Salvador/BA.
Ao desembarcar em frente ao condomínio, desci do veículo para abrir o portão de acesso e não percebi que minha bolsa havia permanecido no banco traseiro do automóvel. Antes que eu pudesse retornar ao veículo, o motorista deixou o local levando involuntariamente meus pertences.
Na bolsa encontravam-se os seguintes itens: carteira de identidade, cartão de crédito, quantia de R$ 185,00 (cento e oitenta e cinco reais) em espécie, roupas, sapato, carregador de celular, chaves da residência e uma necessaire contendo itens de maquiagem.
Após perceber o ocorrido, tentei contato por meio dos canais da Uber para localizar o motorista e recuperar meus pertences, porém, até o momento, não obtive êxito.
Solicito o registro da presente ocorrência para resguardar meus direitos e formalizar a perda dos objetos acima descritos.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:51
Olá! Tudo bem? Provavelmente você fez uma reclamação com a empresa errada. A Saúde Prevent oferece benefício de saúde e não trabalhamos com quaisquer serviços de transporte ou motoristas particulares.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:53
A denuncia seria p a UBER, e erroneamente foi p a Saúde Prevent q não tem nada haver, muito do contrário, tem um excelente atendimento.
Peço humildemente desculpas a Saúde Prevent por esse descuido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10