Instabilidade e falta de solução da internet, atendimento ruim e cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
20/10/2025 às 15:33
ID: 229795869
Desde uns meses atras que entrou um virus deles na internet o sinal de internet deles não funciona mais, instabilidade todos os dias tento ligar todos dias pra eles e não resolvem nada mal me atendem o watts zap me deixam falando não acho justo pagar um valor alto de 179.00 para algo que não funciona os megas contratados nunca chegam ja que não funciona direito deveriam ter a redução do valor não e justo pagar por um serviço que não funciona
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 17:43
Olá Rogério,
Sentimos muito pela sua experiência negativa. Entendemos completamente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.
Identificamos que houve momentos de instabilidade em nossa rede nos últimos meses, mas nossa equipe técnica já vem atuando continuamente para garantir estabilidade e melhoria na performance do serviço.
Nosso compromisso é com a qualidade do serviço e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe DGNETSP