Cobram por exames que não realizam, [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro

Question

Levei minha pet na unidade Artur Alvim, e informaram que ela precisava ficar internada e fazer alguns exames, mas que precisava deixar tudo pago, realizei o pagamento e quando fui buscar cobrei o resultado dos exames e falaram que não tinha sido feito, questionei sobre o valor que paguei e falaram que iriam devolver, tudo mentira tentei diversos contatos, ninguém responde, no instagram ficam apagando os comentários, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], paguei por um serviço não realizado e não devolvem o dinheiro.

Fora que eles dopam os pet para ficar arrancando mais dinheiro de internação (ouvi muitos relatos negativos).

Accepted Answer

Bom dia Caroline!

Conforme conversado por telefone e WhatsApp, solicitamos o reembolso/cancelamento da compra, com tudo não depende apenas de nosso setor financeiro e sim do seu banco, garantimos que essa semana você receberá seu reembolso até sexta-feira e caso o banco não de uma posição resolveremos internamento mesmo.

Quanto acusação de dopar animais para extorquir dinheiro de cliente, você pode buscar o CRMV e provar que isso realmente acontece, é de direto do cliente, mas nós também como empresa quando há uma acusação lúdica, podemos buscar o nosso também.

Saiba que nosso time de SAC está à disposição******* tanto para ligações e para WhatsApp.

Cobram por exames que não realizam, [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor