Por favor troque esse atendimento péssimo da unidade do Arthur Alvim

Question

Faço acompanhamento com Endocrinologista da minha Pet a 6 meses e quando vou retornar as consultas de rotina, fui informada que não tinha o profissional, até ai tudo bem.. Agora não ter uma informação básica de quando vai ter ? Quando vai retornar o profissional ? Se vai ter ou não ?  e só me respondem um (NÃO) na conversa no atendimento da Unidade do Arthur Alvim. E o SAC ? Perguntei pra eles também a previsão, sabe o que eles fizeram ? estou esperando até agora uma resposta. Sou cliente de vocês a mais de 6 anos, pelo descaso de vocês, vou renovar o meu contrato com outras clinicas, porque pelo o que estou vendo nem o básico vocês estão fazendo.

Accepted Answer

Boa tarde!

Conforme conversado pelo telefone, sentimos muito pelo transtorno, com tudo, infelizmente sobre especialistas as vezes por questões de agendas não conseguimos dar certeza de datas e horários, quando convênio indicamos buscar junto ao prestador de serviço para ter uma indicação de outros credenciados!

Quanto à nós, iremos buscar para resolver da melhor forma possível e ter o especialista para dar sequência no tratamento de sua pet, lembrando que não dependerá só de nosso empenho.

Em relação ao SAC, não identificamos mensagens e com isso já está em conjunto também com o time responsável.
Nosso SAC está disponível no número******* é também WhatsApp.

Agradecemos seu feedback e quaisquer dúvidas à disposição!

Por favor troque esse atendimento péssimo da unidade do Arthur Alvim

Resposta da empresa