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São Paulo - SP

06/02/2024 às 14:45

ID: 182061683

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Um cliente pediu para que eu fosse em sua residência pois estava sem energia. Constatei que o problema era externo por perda de fase - rompimento de condutor, e/ou, má conexão. Por ser um casal com idade avançada, eu mesmo fiz o chamado para Enel. Deram certeza que até às 18h do dia 5, resolveriam, mas não foram! Durante essa negligência da Enel, essa empresa DG, fica enviando mensagem pelo WhatsApp através de um robô fazendo (PERGUNTAS REPETIDAS VEZES) - a mesma coisa e sem solicitação!
O cliente reforçou o chamado, disseram que até às 22h do dia 5, mas não foram. No dia seguinte, 6/02, o cliente ligou novamente, e disseram que até às 10h, mas não foram, e assim novamente já passou para 13h41, também nada!
Eu não entendo o motivo de um sistema intermediário para nada, já que a própria Enel não assume o compromisso!.