Demora na entrega

Bom dia, Lídia! Tudo bem?

Sinto muito pela demora na entrega. Somos um marketplace, então cada parceiro nosso tem seu plano de logística e pode acontecer algum imprevisto.
De qualquer forma, nós já estamos tratando seu caso (como falamos com você ontem por whatsapp) e a loja já enviou seu pedido. Ok?

O pacote foi postado no dia 21/09 e a estimativa de entrega é dia 28/09. Vamos continuar acompanhando!

A empresa alega que entregou o meu pedido , mais até agora não recebi nada ,já comprei outras coisas em outros site nunca tive problema , essa e primeira vez que comprei pela empresa e e a maior do de cabeça

Lídia, você tem razão! Nós conferimos o link de rastreio e seu pedido não foi entregue. De novo, peço desculpas pelo transtorno!

Conforme falamos por whatsapp, podemos enviar (agora por nossa responsabilidade) um novo produto ou estornar o valor para você.
Como você preferiu, já fiz o estorno do seu valor e ficamos a disposição.

Conte conosco!