Entrega não realizada e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 11:57
ID: 224229439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 07/08.
Recebi uma notificação que a mercadoria estava em rota no dia 08/08.
Hoje dia 11/08 as 08:39 recebi uma nova notificação que consta que foi entregue.
Já verifiquei com a portaria e nenhuma entrega foi realizada.
Já tentei entrar contato com o suporte pelo WhatsApp e Instagram. Mas até o momento não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 16:24
Olá, Bianca.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você tenha enfrentado e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Gostaríamos de informar que sua solicitação já foi devidamente tratada e a questão encontra-se solucionada. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Liah.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 17:14
Infelizmente ocorreu esse problema na entrega. No momento em que eu recebi a notificação tentei entrar em contato o mais rápido possível, para poder resolver.
E um tempo depois eu consegui falar com o suporte, me atenderam super bem e me garantiram que resolveriam a situação. Agradeço pela equipe pela agilidade no atendimento!
Nesse exato momento já estou com meus pedidos em mãos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9