DGA Acadêmico não entrega o que promete.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Angra dos Reis - RJ

21/08/2024 às 20:03

ID: 195739209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a contratação dos serviços de assessoria acadêmica da empresa DGA Acadêmico para fins de formatação conforme normas ABNT de minha dissertação mestrado acadêmico. Entretanto, quando enviado texto final para avaliação da minha orientadora, que apontou vários pontos incorretos e solicitou mudanças imediatas, passível de não aceitação da banca examinadora. Repassei a solicitação por whatsapp e não tive retorno quanto a solução nem quanto a devolução dos valores pagos via pix. Senti-me totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por um serviço que não foi entregue num momento extremamente conturbado e com prazo. Peço minimamente, reembolso dos valores pagos.

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Resposta da empresa

22/08/2024 às 10:30

Olá, Marta. Respondemos você pelo WhatsApp e pelo E-mail. Nos prontificamos o tempo todo, mas foi você quem decidiu contrar o serviço de outra empresa e solicitar o reembolso sem considerar nossas respostas. Temos todas as comprovações de que o serviço foi entregue com toda a qualidade da norma ABNT atualizada.

Consideração final do consumidor

24/08/2024 às 11:58

Fiz a contratação, ressaltei sobre o prazo de entrega bem como da falta de rigor técnico na revisão contratada, as referências bibliográficas corrigidas pelo DGA totalmente erradas, fora do padrão ABNT atualizado. Tive que refazer pessoalmente, após ter pago por um serviço que não foi entregue corretamente. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], além do constrangimento junto à minha orientadora, minimamente, a empresa deveria desculpar-se e devolver os valores pagos. Não recomendo a contratação desta empresa.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

27/11/2025 às 11:11

A empresa realiza um documento antes da demanda para que sejam especificadas as orientações de acordo com que o cliente precisa. Isso corresponsabiliza o cliente pelo solicitado minimamente. Se a demanda apresentou quebra de expectativa, a falha ocorreu na solitação da demanda.