DGA Acadêmico

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/06/2026 às 09:06

ID: 250759651

Em abril de 2026, contratei a empresa DGA Acadêmico para realizar a revisão de um artigo científico, com escopo previamente combinado que incluía: correção do inglês, retirada de palavras repetidas, ajustes de redação, além da correção e padronização das tabelas do manuscrito.

No entanto, desde o início da prestação do serviço, o material foi enviado e retornou sucessivas vezes ainda com erros, sem que as correções solicitadas fossem efetivamente realizadas de forma adequada. O arquivo continuou apresentando problemas que deveriam ter sido corrigidos dentro do serviço contratado, o que gerou retrabalho, insegurança quanto à qualidade da revisão e atraso no andamento do manuscrito.

Além disso, uma parte importante do serviço contratado a correção e padronização das tabelas até o momento não foi entregue. Esse item fazia parte do combinado inicial e era essencial para a finalização adequada do artigo. Após novas cobranças, a empresa informou que enviaria o material pendente no dia 06/06/2026, porém o prazo novamente não foi cumprido e nada foi entregue até o momento.

O problema se agravou porque a empresa deixou de responder adequadamente pelos canais de atendimento. Tentei contato por telefone, WhatsApp e também pelo Instagram, mas não obtive retorno satisfatório. A ausência de atendimento impede a solução direta do problema e demonstra falta de compromisso com a cliente após a contratação do serviço.

Diante disso, registro esta reclamação para solicitar uma solução imediata por parte da DGA Acadêmico, incluindo:

1. entrega completa e adequada do serviço contratado, especialmente a correção e padronização das tabelas pendentes;
2. revisão efetiva do arquivo conforme o escopo acordado inicialmente;
3. retorno formal da empresa, com posicionamento claro sobre o prazo real de conclusão;
4. caso a empresa não consiga cumprir o serviço contratado, solicito o reembolso proporcional ou integral do valor pago, considerando que o trabalho não foi entregue conforme combinado.

Contratei o serviço esperando uma revisão acadêmica profissional, especialmente por se tratar de um artigo científico, mas até o momento a experiência tem sido marcada por erros recorrentes, entrega incompleta, descumprimento de prazos e falta de comunicação. Aguardo uma solução objetiva, documentada e definitiva.