Reclamação resolvida

Resolvido

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São José do Rio Preto - SP

24/06/2024 às 11:21

ID: 191447523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a empresa para instalar portas e janelas de vidro (esquadrias), há exatos 2 anos. Há 15 dias, por volta das 5h, acordamos e notamos que umas das "folhas" da porta interna (que sapara a sala de jantar da área gourmet) estava quebrada ("estilhaçada"). Obviamente, preocupei-me com o restante das portas e janelas que ficaram, já que, como é informado na venda, o produto é de excelente qualidade. Então, questionei o porquê deu uma porta interna (sem risco de colisão de aves, por exemplo, e sem contato com chuva, frio e sol) em tão pouco tempo ter sido quebrada. Primeiro, insinuaram que teria sido ação humana. Rechacei veementemente e então foi explicado que "nunca houve casos assim". Levaram a porta, fizeram o orçamento e passaram o preço (e sequer deram um desconto). Agora, fico com portas e janelas de vidros de qualidade e procedência duvidosas na casa nada posso fazer.

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Consideração final do consumidor

13/08/2024 às 16:06

Em que pese tenha resolvido o problema, não comprarei qualquer outro produto da DGG.

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Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5