DGG ESQUADRIAS DE ALUMINIO

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São José do Rio Preto - SP

04/09/2023 às 14:54

ID: 171413903

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Comprei esquadrias da casa que estava construindo no ano de *******. Em meados de agosto foi feita a instalação das minhas esquadrias. Até aí tudo bem.

Me mudei em janeiro de ******* e até então tudo bem. Em casa temos uma porta na lateral da área comum em que foi aberta menos de 10 vezes desde que mudamos e agora em julho, a fechadura apresentou problema pra abrir.

Entrei em contato com a DGG e me foi passado que minha garantia já havia vencido (6 meses para defeitos de instalação) e que eu teria que pagar a visita (******* reais) e caso houvesse a troca do item defeituoso eu deveria pagar também.

Questionei que na verdade era um defeito crônico da fabricação da fechadura e que o prazo de garantia então seria de 2 anos e me foi passado que então eu teria o custo de ******* reais e se fosse constatado o defeito na fechadura, ela seria trocada sem custo.

EM RESUMO: caso alguma peça apresente defeito de fabricação, ainda assim você tem que arcar com a visita (que hoje é ******* reais) para que eles venham fazer a manutenção de um item defeituoso.