Não serve para nada, não gaste seu dinheiro com isso.
Não resolvido
Brasília - DF
28/08/2019 às 15:36
ID: 94659225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei o "Laudo Genético DGLab - Teste de Metabolismo" a três professores da Faculdade de Medicina da USP de Ribeirão Preto, dentre eles um endocrinologista especialista em genética do metabolismo e eles disseram que o referido laudo não me servirá para nada, já que é completamente genérico, uma vez que os resultados apresentados são os mesmos da maioria da população brasileira e que a genética tem somente 25% de influência sobre o metabolismo, sendo que os outros 75% estão relacionados ao estilo de vida. Disseram que para ter alguma utilidade, o teste genético teria que ser muito mais amplo do que o que o DGLab fez. Me sinto enganado e vou avisar todos os meus amigos e conhecidos a evitarem essa empresa.
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Resposta da empresa
30/08/2019 às 14:05
Caro Fernando, tentamos contato telefônico, por whatsapp e por email sem sucesso. Temos um altíssimo índice de satisfação de nossos clientes e nos colocamos à disposição para avaliarmos em conjunto a melhor maneira de reverter sua insatisfação. Quanto a base científica do teste, possuímos em nosso staff Doutores (pela mesma USP de Ribeirão Preto citada pelo senhor) e gostaríamos de esclarecer que todos os testes que oferecemos são fundamentados em ciência.
Jamais divulgamos ou prometemos algo que não entregamos e gostaríamos pelo menos de uma chance de realizar o seu atendimento com a nossa nutricionista especializada em genética (e também professora de graduação e pós graduação), que está incluso no teste que você adquiriu porém ainda não foi agendado pelo Sr.
Se mesmo após o atendimento o Sr. não estiver satisfeito, podemos proceder com a devolução do valor pago.
Por fim, reforço que toda nossa equipe científica está à disposição (sua e dos profissionais citados em seu comentário) para todos os esclarecimentos necessários.
Aguardamos o seu retorno no email ******* ou*******.
Atenciosamente,
Rodrigo Ramos
Diretor DGLab
Consideração final do consumidor
30/08/2019 às 16:28
Me sinto enganado e sem qualquer confiança nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5