Teste genético nutricional da DGLab Testes Genéticos
Respondida
Teresina - PI
17/02/2021 às 11:03
ID: 119753327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a realização do teste genético da DGLab em busca de achados absolutamente individualizados e até então desconhecidos por mim, que pudessem vir a apresentar um divisor de águas a nível de orientação nutricional. O que recebi foi um "laudo" por email, que não traz sequer um CNPJ da empresa, e que mais se parece um formulário padrão, que nada acrescenta a tudo que já é de domínio público: que excesso de sal, gorduras saturadas e carboidratos refinados te acarretam maior "predisposição" a ter doenças cardiovasculares, hipertensão arterial e diabetes tipo 2 - Detalhe: apresentei resultado "aumentado" em toooooodos os itens do exame, à exceção do álcool e lactose, para os quais apresentei resultado normal; isso, considerando que tenho uma saúde absolutamente normal: sinceramente, de já, me pareceu um tanto "desajustado". Se não bastasse o fato de as informações não saírem do trivial, encontrei na net um arquivo denominado "modelo" idêntico (em formatação) ao resultado que recebi, com 90% dos resultados iguais aos meus.. como assim? Na parte explicativa do resultado, a única divergência entre o meu resultado e o "modelo" foi quanto à "necessidade de vitamina B" que o modelo estava "normal" e o meu "aumentada".. isso em 34 páginas.. qual credibilidade tem isso? Um resultado que difere de um modelo encontrado na internet em apenas uma palavra (normal ou aumentada) ao longo de 34 páginas!!!!! ??? Para aumentar ainda mais as minhas dúvidas, me dei conta que sequer recebi uma nota fiscal do exame, pelo qual paguei caríssimos *******,00. Sentindo-me enganada. O resultado mais parece um e-book, que mesmo com uma consulta nutricional não vejo que vá ser de grande valia, já que as orientações que qualquer profissional de saúde me prescreveriam - e já fui há muitos, e já fiz muitos exames com profissionais gabaritados e de renome - não seriam diferente em nada do que consta no suposto estudo específico do meu DNA: Reduza o açúcar, as gorduras saturadas, aumente o consumo de frutas, vegetais e alimentos integrais e pratique atividade física regular e terás uma menor "predisposição" a doenças cardiovasculares, dentre outras. Isso até eu posso recomendar, sem te cobrar R$ 1.*******,00 por isso. DECEPCIONADA. ESPERAVA MUITO MAIS DE UM TESTE GENÉTICO! E o que é mais intrigante, não encontrei elementos para validar a credibilidade da empresa que o realiza - no mínimo um CNPJ tinha que constar no resultado do exame.. nada.. só o nome do Biomédico que assina o laudo, com seu CRBM, que não consegui confirmar e sobre o qual não achei um artigo sequer que faça relação entre o seu nome e referido teste genético, como se era de esperar.. Sempre tão cautelosa ao contratar via net, dessa vez, me escapou essa... GUARDE SEU DINHEIRO PARA CINCO MESES DE CONSULTA NUTRICIONAL E TERÁ MELHORES RESULTADOS.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 11:03
Prezada Sheyla, bom dia!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e alinhada às suas expectativas, esse não é o propósito que buscamos com o nosso trabalho aqui na DGLab. Dessa forma, conforme nosso contato no dia 18.02.******* conversamos sobre os pontos abaixo:
Os testes genéticos são testes que analisam o DNA, permitindo identificar a propensão a determinadas intolerâncias e ou doenças, de acordo com o objetivo de cada teste. Eles são ferramentas usadas na prevenção de doenças e na busca por melhor qualidade de vida. Não são testes para diagnósticos de doenças e intolerâncias, ou que determinam seu estado de saúde atual, e sim, suas características e informações genéticas.
A DGLab realiza os testes genéticos somente através de um Parceiro, Profissional da Área da Saúde que utiliza a informação emitida no laudo (genes e genótipos) e realiza sua interpretação.
Trabalhamos dessa forma para que o profissional utilize o teste como uma ferramenta em conjunto com outras avaliações feitas em seu atendimento e, aplicando seus conhecimentos, consiga adotar a melhor conduta e estratégia para atingir os resultados traçados em conjunto com o seu paciente.
A DGLab não realiza venda de testes direta para o consumidor/paciente, justamente para que os resultados sejam interpretados e aplicados da melhor forma de acordo com a individualidade de cada um. As compras dos testes DGLab são realizadas sempre via Parceiro. A DGLab não tem qualquer conhecimento e ou responsabilidade sobre a relação e conduta entre profissional da saúde e paciente.
A Nota Fiscal referente à compra foi emitida e enviada em seu e-mail no dia 22.01.******* e após o recebimento de seu e-mail solicitando a mesma, foi prontamente reenviada.
O Laudo de seu teste foi enviado no dia 2 de fevereiro, devendo o mesmo ter a interpretação de seu profissional de saúde.
O teste ofereceu exatamente o que foi ofertado pela DGLab e o que é repassado, como orientação, aos profissionais parceiros. O teste não ofereceu qualquer tipo de erro, falha ou defeito.
No momento da coleta do material genético (saliva) foi assinado o termo de consentimento que informa a qualificação da empresa responsável pela análise, CNPJ e Razão Social, assim como demais informações de identificação da empresa, os procedimentos de análise e, ainda, o próprio laudo recebido informa o nosso website onde constam todas essas informações.
Nossa equipe técnica é composta por Doutores em genética formados pela USP Ribeirão Preto, em nosso site, instagram e linkedin temos materiais com informações sobre a DGLab assim como outros tantos conteúdos disseminando informações sobre genética e qualidade de vida.
A DGLab se coloca à disposição para quaisquer outros esclarecimentos, através de nossos
canais de comunicação.
E-mail: *******, Telefone/WhatsApp ******* /*******.
Atenciosamente,
Equipe DGLab.