Teste Genético Nutricional Profissional muito generalizado e superficial não vale de nada
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2020 às 18:18
ID: 102638471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o teste genético da Dglab pela internet agora em março de ******* afim de ter uma dieta personalizada e um resultado satisfatório diferenciado que ainda não havia encontrado em lugar nenhum, me deparei com um resultado completamente generalizado que pode ser dado para qualquer pessoa, 0 aprofundado e que não me ajudou absolutamente em NADA , dinheiro jogado fora. Comprei o mais completo a fim de ter uma possível dieta diferenciada para mim e sabe o que veio? Simplesmente o nome de uma dieta sugerida que seria a LOW CARB , somente o nome sendo que o que eu esperava era uma dieta montada especialmente p mim o que eu nao conseguiria em outros consultorios de nutricionistas ou nutrólogos sem esse exame , resumindo tudo que o teste falou eu já sabia que carboidrato e açucar faz mal e engorda p mim( ah vá, p quem não faz isso né?!) Me senti completamente insatisfeita e enganada quero meu $ de volta !!!
Gastei ******* reais para absolutamente NADA mudar na minha vida
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Resposta da empresa
14/04/2020 às 13:55
Olá Thais!
Queremos tornar a experiência de nossos clientes a melhor possível, por isso estamos nos colocando a sua disposição para entender e avaliar e melhor maneira de reverter sua insatisfação.
Uma de nossas missões é tornar a genética mais acessível a todos, para assim melhorar a saúde e qualidade de vida de quem nos procura. Por isso oferecemos um suporte para interpretação dos resultados com nossa nutrigeneticista, para que você possa assim aplicar em seus hábitos e estilo de vida. Verificamos que você tem um horário agendado para esse atendimento hoje às 16h30min, e acreditamos ser de grande valia essa conversa para te ajudar a enxergar como os resultados vão além do superficial.
Em nenhum momento nós divulgamos algo que não entregamos ou que o teste genético irá oferecer uma dieta personalizada, e sim orientamos a procurar um nutricionista que aplique esses resultados em um plano alimentar individualizado baseado em sua genética.
Nós não conseguiríamos entregar isso sem uma consulta com um profissional, pois para elaborar um plano personalizado em sua genética, precisa ser levado em consideração outros fatores também, como sua rotina, suas preferências alimentares, exames bioquímicos e objetivos, juntamente com o seus resultados genéticos.
Esperamos que, após a conversa com nossa profissional especializada, seja possível passar o valor que realmente queremos entregar com o nosso trabalho.
Se mesmo após o atendimento você não estiver satisfeita com o que entregamos, iremos resolver da melhor maneira essa situação para você.
Além disso, reforço que toda nossa equipe científica estará à sua disposição para possíveis esclarecimentos ou dúvidas sobre os testes.
Aguardamos o seu retorno, e deixo abaixo nossos canais para contato.
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Atenciosamente,
Amanda
Equipe de Relacionamento DGLab