Sem atendimento
Respondida
Goiânia - GO
29/01/2019 às 17:45
ID: 42390401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 plataformas vibratórias Maxxi Plate usadas e uma delas o painél começou a informar erro de sistema e não vibra mais quando se aperta start. Procurei na internet uma assistência técnica em Goiânia e não achei. Mandei dois e-mail para a empresa Dgm que é a marca da Maxxi Plate, já tem 4 dias e nenhuma resposta. Trabalho com plataformas vibratórias e dependo das mesmas funcionando corretamente. Espero que com essa reclamação, alguém possa me enviar um técnico responsável.
Detalhe, quando estava procurando uma para comprar, fiz o mesmo procedimento por e-mail para saber valores e em menos de 24horas entraram em contato por telefone.
Descaso total!!!
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Resposta da empresa
11/02/2019 às 09:05
Prezada Patricia,
Tivemos problemas com o nosso servidor de emails que é da Locaweb, onde o seu email do dia 28/01/******* ficou retido como spam, porém no dia seguinte (29/01/*******) quando conseguimos liberar todos os emails do spam, nossa assistência técnica lhe enviou uma mensagem, sendo assim solicitamos que verifique se a mesma não se encontra em sua caixa de spam. Nosso site além de possuir um canal de assistência técnica também informa outros meios de contato como três linhas telefônicas, email de vendas e Whatsapp.
Apesar de nossa equipe técnica já ter feito contato com você por telefone, nos colocamos a disposição para quaisquer duvidas e ou esclarecimentos sobre o funcionamento/operação das Plataformas Vibratórias Maxxi Plate de nossa fabricação.