dgs comercio de veiculos ltda

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Hortolândia - SP

28/10/2024 às 17:47

ID: 200704103

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Adquiri recentemente um veículo na De Paula MultiMarcas (D.G.S Comercio de Veiculos LTDA), em Hortolândia, e me sinto extremamente decepcionada com a postura da empresa após o pagamento. Desde o primeiro atendimento, todo o processo de pagamento foi ágil e sem problemas, realizado quase integralmente via PIX. O valor do veículo já está praticamente quitado, mas após o pagamento, o compromisso da empresa com os prazos e o cliente deixou muito a desejar.

No dia do prazo inicial da entrega, não houve nenhuma comunicação do vendedor sobre o atraso na entrega do veículo. Precisei entrar em contato para saber se o veículo seria entregue no horário combinado. Após insistir, fui informada de que a entrega seria adiada para o dia seguinte. Porém, novamente, o prazo não foi cumprido.

Tentei contato com o vendedor Gustavo Moura, que não respondeu no WhatsApp, e minhas ligações também não foram atendidas. Somente no dia seguinte ao segundo prazo é que o vendedor me retornou, explicando que o veículo ainda estava em processo de pintura e que isso realmente demorava. Prometeu ainda verificar um novo prazo e me dar um retorno mais preciso.

Este "novo prazo" foi passado três dias depois e, mais uma vez, não foi cumprido. Já paguei praticamente todo o valor do veículo, e o único documento que possuo é um contrato de venda/recibo e o comprovante de transferência.

Sinto uma falta total de transparência e profissionalismo por parte do Gustavo e da loja. Não há qualquer respaldo da empresa quanto ao pagamento realizado, nem um comprometimento claro com a entrega do veículo, mesmo com o valor praticamente quitado. Deixo aqui minha profunda insatisfação e minha desconfiança com a seriedade dessa concessionária, e exijo uma resolução urgente para esta situação.