Falta de transparência e valores sem explicação.
Em réplica
Osasco - SP
12/05/2026 às 11:33
ID: 248405415
Falta de transparência e valores sem explicação tanto da administradora e síndico.
Tenho enfrentado falta de retorno e transparência por parte da DGT Administradora.
Solicitações importantes seguem sem resposta, incluindo prestação de contas, documentos e esclarecimentos sobre lançamentos.
Destaco um valor de R$ 73.*******,40 lançado como regularização de multa da unidade antena, sem qualquer justificativa ou documentação, além da exclusão de outros lançamentos sem explicação.
A situação demonstra descaso e falta de clareza na gestão.
Aguardo posicionamento urgente com os devidos esclarecimentos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:47
Prezada Sra. Tatiane, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação quanto à transparência e esclarecimentos sobre os valores lançados na prestação de contas.
Informamos que a última prestação de contas aprovada foi referente ao exercício de 2024. Sobre o exercício de 2025, a DGT Administradora está alinhando todos os apontamentos levantados para emissão do relatório final, sendo providenciada toda a documentação necessária para concluir os trabalhos e emitir o relatório definitivo.
O valor de R$ 73.346,40 mencionado em sua reclamação refere-se a crédito decorrente de acordo com uma das prestadoras de serviços do condomínio, que possuía débitos em atraso. O montante elevado decorre de cláusula contratual que estabelece que o descumprimento de qualquer obrigação sujeita a parte infratora ao pagamento de multa equivalente a três vezes o valor mensal vigente à época. Assim, o acordo contempla tanto os valores em aberto quanto as multas incidentes sobre o período de inadimplência.
Ressaltamos que os questionamentos levantados pelos condôminos foram previamente respondidos através de comunicados oficiais emitidos pelo síndico, garantindo que todos os registros sejam transparentes e devidamente documentados.
Para maior segurança e rastreabilidade, solicitamos que todas as solicitações de esclarecimento sejam encaminhadas exclusivamente pelos canais oficiais da administradora, garantindo atendimento formal e organizado.
A DGT Administradora permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforça seu compromisso com transparência, segurança e boa-fé na gestão do condomínio.
Atenciosamente,
DGT Administradora
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:40
A resposta apresentada não resolveu o problema.
A administradora continua sem apresentar a prestação de contas de 2025 dentro do prazo previsto no Regulamento Interno (até o primeiro trimestre), o que já demonstra descumprimento das normas do condomínio.
Além disso, alegam que os esclarecimentos foram feitos pelos canais oficiais, porém isso não condiz com a realidade. Foram enviados diversos e-mails há meses sem qualquer retorno, e as tentativas de contato telefônico também não são atendidas ou não têm retorno por parte dos responsáveis.
Sobre o valor de R$ 73.346,40, a explicação permanece genérica e sem qualquer comprovação. Não foram apresentados documentos, contrato, acordo firmado ou memória de cálculo que justifique o valor lançado.
Ou seja, continuo sem acesso às informações básicas, sem transparência e sem retorno efetivo.
Aguardo uma solução concreta, com envio de toda a documentação e esclarecimentos detalhados, e não apenas respostas genéricas.
Att. *****