Reclamação sobre falta de resposta da administradora, cobrança indevida e assembleia online sem espaço para dúvidas.

Prezada Sra. Maria da Vitória,

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos que sua percepção inicial em relação ao atendimento não tenha correspondido à experiência que buscamos proporcionar aos moradores do Solar das Violetas.

Esclarecemos que a DGT Administradora possui canais específicos para atendimento e acompanhamento das demandas relacionadas ao condomínio. Para que possamos analisar individualmente os questionamentos apresentados, especialmente aqueles relacionados à unidade e às obrigações condominiais, solicitamos que as tratativas sejam encaminhadas ao e-mail [email protected], permitindo o devido registro, análise e retorno pela equipe responsável.

Em relação à emissão da taxa condominial, esclarecemos que a cobrança inicial foi realizada conforme os procedimentos de implantação do condomínio, considerando as informações cadastrais encaminhadas pela incorporadora e as deliberações realizadas na Assembleia Geral de Instalação. As despesas condominiais possuem natureza vinculada à própria unidade imobiliária, conforme previsto no Código Civil, sendo responsabilidade dos condôminos contribuírem para o custeio das despesas necessárias ao funcionamento e manutenção do condomínio.

Quanto à realização da Assembleia Geral de Instalação em formato online, esclarecemos que essa modalidade foi adotada pela incorporadora em conjunto com a administração como uma alternativa que possibilitou maior participação dos adquirentes, além de contribuir para a organização, segurança e registro integral das manifestações realizadas durante o encontro.

Durante a assembleia, o canal de interação permaneceu disponível para envio de dúvidas e manifestações por meio do chat da plataforma, sendo os questionamentos pertinentes respondidos durante a condução dos trabalhos ou posteriormente direcionados para análise quando dependiam de informações específicas.

Reforçamos que a DGT Administradora permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e contribuir para uma implantação transparente, organizada e próxima dos moradores do Solar das Violetas.

Atenciosamente,

DGT Administradora

Olá, DGT Administradora.

Agradeço o retorno. No entanto, gostaria de esclarecer alguns pontos.

Embora tenha sido informado que o chat permaneceu disponível durante a Assembleia Geral de Instalação, não tivemos oportunidade efetiva de apresentar e obter esclarecimentos sobre questões relevantes, especialmente quanto à cobrança da taxa condominial para unidades que ainda não receberam as chaves.

Além disso, os documentos e esclarecimentos solicitados por meio do aplicativo da DGT ainda não foram disponibilizados. Meu esposo encaminhou três mensagens pelo aplicativo e, até o momento, não recebeu qualquer resposta. Portanto, permanecemos aguardando tanto o retorno quanto o envio da documentação solicitada.

Diante disso, solicitamos, por gentileza, que as dúvidas e os questionamentos pendentes sejam respondidos com clareza e transparência, preferencialmente também pelo próprio aplicativo do condomínio, para que haja registro e todos os moradores possam acompanhar as informações disponibilizadas.


Aguardamos um retorno efetivo e a disponibilização dos documentos e esclarecimentos que permanecem pendentes.