Bebedouro Madog não funciona
Respondida
São Paulo - SP
21/10/2024 às 13:53
ID: 200150591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o bebedouro para meu gato (que pesa 3k) e várias vezes que ele foi beber água o bebedouro cheio caía em cima dele, molhando toda a casa, o gato, a tomada que fica próxima pois o equipamento é ligado na tomada para funcionar, podendo dar um choque no animal ou até causando acidente maior em casa. A empresa não quer aceitar a devolução pois solicitei 33 dias após a entrega. Tentei dar várias chances ao produto até presenciar que de fato o bebedouro pelo seu formato arredondado caiu facilmente desmontando todas peças que são leves e fáceis de sair. Além disso, alegam que o problema não é do produto mas sim do animal irracional (?) sendo que o produto é destinado a eles, uma vez que não atende a função pela qual foi feito e vendido o produto, para mim ele não funciona. Quero a devolução do produto e do meu dinheiro imediatamente
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 18:11
Olá Alanis,
Entendemos que você ficou frustrada com a situação. Lamentamos que o bebedouro não tenha atendido às suas expectativas.
Após analisar sua *******íamos de esclarecer que, de acordo com a política de trocas e devoluções do Mercado Livre, o prazo para solicitação de devolução foi excedido e muito. O próprio Mercado Livre já te avisou disso. ******* que a responsabilidade pelo ocorrido não se enquadra em um defeito do produto. O produto funciona perfeitamente e atende às suas funções quando utilizado de forma adequada.