Bolsa de transporte para cachorro entregue sem rodinhas causa transtorno

oi Débora! Lamentamos pelo o transtorno causado. Reconhecemos que houve uma falha em nossa expedição e pedimos sinceras desculpas por este erro.

Conforme já informado, neste momento, não temos o kit de rodinhas ou o produto completo em estoque para fazer uma troca ou envio imediato.

Por isso, a solução mais rápida e justa para garantir que você receba o valor de volta é a devolução integral do produto através da plataforma da Shopee.

Daremos prioridade máxima ao processamento do seu reembolso assim que a devolução for confirmada.

Atenciosamente,
Equipe MADOG

Realizei a devolução da bolsa por uma agência da Shopee e o vendedor esta dizendo que não recebeu todos os itens se negando a realizar o reembolso. Ele ja agiu de má fé quando me enviou um produto incompleto e agora esta dizendo que não recebeu a bolsa, sendo que eu devolvi TODOS os itens por que não vai prestar para nada a bolsa.

Empresa sem nenhum respeito com o consumidor. Vou acionar o Procon e se não resolver vou no JEC pq eles vão ter que provar que não receberam os itens. Pois no vídeo que ele supostamente diz ser o meu pacote ele não mostra a etiqueta do produto lacrado e abriu em frente a câmera, demonstrando novamente estar agindo de má fé para ficar com parte do dinheiro de um produto que eles mesmo alegaram ter vindo errado do exterior, ou seja, lote com defeito.

Somos uma empresa séria e não agimos de má-fé. Houve sim um erro de expedição que protamente reconhecemos e pedimos desculpas, mas a devolução final que recebemos não está completa.

O Fato é:

Confirmamos o recebimento do pacote de devolução.

No entanto, apenas o kit de rodinhas foi encontrado na embalagem. A bolsa de transporte não foi devolvida pra gente.

Não podemos autorizar o reembolso integral sem receber o produto completo, conforme as regras da plataforma.

Acionamos imediatamente a Shopee para que ela verifique o peso da ******* e o conteúdo faltante.

Aguardamos o parecer da plataforma para dar a única solução possível e concluir o seu reembolso.

Quando eu fui até o ponto de devolução eu levei tudo, não fiquei com a bolsa e nem com nada.

Eu não vou ficar no prejuízo por causa de vocês. Se vocês fossem uma empresa tão séria assim não teriam
me enviado um produto incompleto sabendo que não teria a rodinha me causando todo esse transtorno.

E sim! Vocês sabiam que a mala estava sem a roda pq no Instagram vocês assumiram que o lote veio com defeito. Eu devolvi todo o produto e quero o meu reembolso