Cobrança indevida de gás por falhas na medição e valores incompatíveis com o consumo no Condomínio Stories Residence

Entendemos plenamente a insatisfação gerada pela situação relatada e reconhecemos que a medição do consumo de gás sempre foi um tema sensível dentro do condomínio. Trata-se de uma dificuldade enfrentada há anos, que acabou sendo tratada com soluções paliativas ao longo do tempo, em vez de uma resolução definitiva do problema estrutural do sistema.

Durante a gestão, foi identificado que a forma como as leituras vinham sendo realizadas não era compatível com uma cobrança precisa e justa do consumo individualizado. Diante desse cenário, tornou-se inevitável reconhecer que, em algum momento, os valores precisariam ser equalizados: unidades que acabaram pagando a maior deverão ser creditadas, assim como aquelas que pagaram a menor precisarão ser cobradas pela diferença real de consumo. Esse ajuste, embora necessário do ponto de vista técnico e financeiro, é naturalmente desconfortável e gera insatisfação, especialmente quando há valores acumulados.

Reforçamos que compreendemos o impacto que isso causa aos moradores e registramos que essa é, de fato, uma questão delicada, que exige sensibilidade e uma solução técnica definitiva para evitar novas distorções no futuro.

Desejamos sinceramente sucesso à nova gestão na condução desse tema e na busca por uma solução estrutural que encerre esse problema de forma definitiva, trazendo mais previsibilidade e justiça nas cobranças.

Por fim, é importante esclarecer que essa situação não decorre de atos irregulares de gestão. A Dharma tem plena convicção de que atuou dentro da legalidade, sempre pautada pela boa-fé, pelo interesse coletivo e pelo melhor que estava ao alcance naquele momento, inclusive comunicando as inconsistências assim que identificadas.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Eu já demonstrei que o consumo da minha unidade não é compatível com a cobrança feita, independentemente de falhas no sistema de leitura. A média de consumo de 7m3 da minha unidade é compatível com o consumo de um casal com um filho, com oscilações naturais a depender da estação do ano. A gestão anterior quitou todas as contas de gás fazendo com que as unidades com consumo inferior ao mínimo pagassem um preço por m3 superior ao da Naturgy. Com as contas todas pagas e com os moradores já tendo pago a mais considerando a diferença do preço do m3, qual a finalidade em inputar mais um ajuste e cobrar mais ainda dos condôminos?

Além disso, as decisões tomadas pela Dharma não respeitaram a convenção e não foram votadas pelos condôminos.

Registramos que os critérios adotados pela gestão atual tiveram como objetivo principal regularizar distorções herdadas de períodos anteriores, garantir a correção dos lançamentos e restabelecer a coerência entre consumo, rateio e cobrança, sempre com base nos dados técnicos disponíveis e nas orientações do fornecedor do serviço.

Esclarecemos ainda que não houve a criação de cobrança indevida ou acréscimo arbitrário, mas sim a adequação dos valores para refletir o cenário real após a quitação integral das faturas e a correção dos parâmetros utilizados anteriormente, que, como mencionado, geraram diferenças no valor do m entre as unidades.

Quanto às decisões administrativas, todas foram tomadas no exercício regular da função, em conformidade com a convenção condominial, o contrato vigente e a legislação aplicável, sempre visando a preservação do equilíbrio financeiro do condomínio e a coletividade como um todo.

Neste momento, consideramos os esclarecimentos prestados suficientes para o encerramento deste tema. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas futuras, pelos canais oficiais de atendimento.