Dharma Condo | Gestão Humanizada

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 21:01

ID: 253050787

Gestão de síndico profissional trouxe grande insatisfação e agravou os problemas do condomínio

Faço este relato com bastante pesar.

Não tenho o hábito de fazer reclamações públicas. Nunca fui uma pessoa de litigar ou expor empresas em plataformas como esta. Porém, diante da situação vivenciada no condomínio, entendo que registrar minha insatisfação tornou-se necessário.

Sou proprietário de uma unidade no condomínio e acompanho diariamente sua rotina. A contratação desta empresa para exercer a sindicância profissional ocorreu justamente porque a administração anterior apresentava falhas. A expectativa dos condôminos era de uma gestão mais técnica, eficiente, transparente e organizada.

Infelizmente, a realidade foi completamente diferente. Em menos de seis meses de atuação, a administração conseguiu agravar problemas que já existiam e criar novos transtornos, gerando um nível de insatisfação que jamais presenciei no condomínio.

Entre as situações que justificam essa manifestação, destaco:

* Cortes de água recorrentes e inesperados, frequentemente sem comunicação prévia adequada e sem informações claras aos moradores.
* Contratação de empresas terceirizadas para diversos serviços, com custos elevados, gerando dúvidas quanto à necessidade dessas despesas, especialmente quando o condomínio possui funcionários próprios aptos a executar parte dessas manutenções.
* Pequenos reparos permanecendo meses sem solução, como a manutenção da sauna e até mesmo a substituição de um simples chuveirinho, evidenciando falta de eficiência até nas demandas mais básicas.
* Falta constante de materiais essenciais na recepção, como fita adesiva, clipes, álcool em gel e outros itens de apoio que deveriam fazer parte da rotina administrativa.
* Infiltrações demorando excessivamente para serem solucionadas, deixando paredes abertas, acabamentos deteriorados e transmitindo uma evidente sensação de abandono.
* A academia, um dos ambientes mais utilizados pelos moradores, sofreu uma infiltração cuja solução demorou meses. Até hoje, o acabamento permanece inacabado. O piso de borracha específico foi retirado e não foi reinstalado, deixando um piso escorregadio e inadequado para a prática de exercícios, aumentando o risco de acidentes.
* Diversos pedidos de manutenção na academia seguem sem atendimento.
* Funcionários, em algumas ocasiões, utilizando trajes incompatíveis com o padrão esperado para um condomínio desse nível, sem que providências aparentes tenham sido adotadas.

Entretanto, talvez o aspecto mais preocupante seja a falta de comunicação e transparência. Questionamentos dos moradores sobre obras, reparos, prazos e decisões administrativas raramente recebem respostas objetivas. As solicitações são constantemente adiadas ou simplesmente ficam sem retorno, demonstrando falta de respeito com os condôminos.

A sensação é de uma gestão sem planejamento, sem organização e sem capacidade de entregar soluções, tanto para problemas complexos quanto para questões extremamente simples do dia a dia.

O resultado é um ambiente de crescente insatisfação, desgaste e perda de confiança. É lamentável ver que uma empresa contratada justamente para profissionalizar a administração conseguiu, em tão pouco tempo, piorar significativamente a experiência dos moradores e transmitir uma clara sensação de abandono do patrimônio coletivo.

Faço este registro não por interesse pessoal, mas porque me preocupo com a conservação, a valorização do condomínio e a qualidade de vida de todos que vivem aqui. Espero que esta manifestação seja tratada com a seriedade que merece, que a empresa apresente esclarecimentos objetivos e, principalmente, demonstre, por meio de ações concretas, que possui condições de exercer a função para a qual foi contratada.