Insatisfação com a gestão do Condomínio Villagio dos Pássaros: falta de transparência, negligência e má conservação

Olá. Obrigada por formalizar suas observações. É importante responder ponto a ponto para que não restem dúvidas.

Sobre a comunicação, reforço que os atendimentos devem ser feitos pelos canais oficiais do condomínio, que registram e organizam todas as solicitações. Caso queira tratar diretamente desses assuntos, estamos à disposição para agendar um atendimento presencial ou remoto.

Quanto à presença no condomínio, o Código Civil permite que o síndico conte com prepostos para atividades operacionais. Meu marido, assim como os demais prepostos na Dharma Condo, atuam exclusivamente nessa condição, dentro dos limites legais, sem exercer funções administrativas, sem tomar decisões e sem desempenhar atribuições próprias da sindicatura. Toda a gestão permanece sob minha responsabilidade.

Sobre o mercadinho, a afirmação de que o estabelecimento pertence à síndica não é verdadeira. A instalação é da empresa Easy Market, amplamente divulgada desde o início do processo, que já ocorre há mais de um ano. A Easy Market possui seus próprios franqueados e não tem qualquer relação com a síndica ou com a empresa Dharma. Toda a documentação, contrato, critérios de funcionamento e repasse, já foi disponibilizada e permanece acessível pelos canais oficiais. Inclusive, partiu de solicitações de condôminos. E quanto ao repasse, trata-se de prática do mercado, também amplamente divulgada.

Em relação às questões estruturais, já existem levantamentos e cotações em andamento para pintura dos blocos, revisão da área de lazer e demais melhorias. Esses processos seguem análise técnica e planejamento financeiro, para garantir que o condomínio avance com responsabilidade.

Sobre a pintura realizada por alguns moradores, é importante esclarecer que foi uma iniciativa dos próprios condôminos, que compreendem a atual saúde financeira do condomínio e, ainda assim, se colocaram no lugar de vizinhos engajados, atuando de forma coletiva pela organização e cuidado do patrimônio comum. Esse gesto foi voluntário, onde todo material foi custeado pelo condomínio e não solicitado pela gestão. Como eu disse, esforço coletivo e trabalho empático.

Ressalto também que não cabe a um canal privado de visualização pública discutir detalhes da saúde financeira do condomínio, por se tratar de informação sensível e que impacta diretamente a valorização patrimonial. A prestação de contas permanece disponível on-line para qualquer condômino e também para consulta presencial, sempre que solicitado. Em nenhum momento houve recusa ou omissão, até porque, em nenhum momento houve um diálogo da parte solicitando qualquer tipo de acesso ou esclarecimento. Desconhecemos diversas das afirmações registradas na mensagem original.

A Dharma trabalha sempre analisando o critério financeiro com responsabilidade antes de qualquer medida ou investimento. Inclusive, convidamos a condômina a participar de forma ativa, contribuindo com sugestões e propostas reais, assim como outros moradores fazem hoje, enriquecendo as decisões coletivas.

No mais, permanecemos à disposição para atendimento, inclusive nas visitas presenciais ao condomínio.

Olá.
Obrigada pelo retorno, porém alguns pontos precisam ser melhor esclarecidos, pois a resposta não condiz com a realidade vivida pelos moradores.

Canais oficiais de atendimento
Todas as minhas solicitações sempre foram encaminhadas pelos canais oficiais, WhatsApp da própria síndica que foi o canal passado a mim. Inclusive, várias delas ficaram sem retorno adequado ou dentro do prazo dês do dia 22 de outubro. Minha reclamação não é sobre a existência dos canais, mas sim sobre a falta de solução efetiva para problemas recorrentes, como a fechadura do bloco, que segue sem reparo adequado.

Presença de prepostos no condomínio
Entendo que o Código Civil permita prepostos, porém o que questionei foi a constante presença de pessoas vinculadas à síndica atuando de forma que aparenta, aos moradores, funções que vão além de simples apoio operacional. A resposta não esclarece de maneira objetiva quais atividades exatamente são desempenhadas e como isso é controlado.

3.Mercadinho Easy Market
questionando a transparência do processo desde a instalação. É direito dos moradores solicitar esclarecimentos sobre repasses, critérios e contratos. Se tudo está oficialmente disponível, peço que indiquem claramente onde acessar, pois isso nunca foi informado de maneira objetiva.

Questões estruturais e condições dos blocos
Sobre a pintura e melhorias: moradores convivem com paredes sujas, blocos deteriorados e área de lazer em má condição. A justificativa de que há levantamentos em andamento é repetida há meses, sem previsão concreta.

Ressalto que o bloco citado foi recentemente pintado pelos próprios moradores algo que não deveria acontecer, já que todos pagam condomínio justamente para esse tipo de manutenção

Prestação de contas e saúde financeira
Não solicitei dados sensíveis, apenas transparência. O condomínio não realiza reuniões com os moradores para esclarecer balancetes, contas e situação financeira real. Essa falta de comunicação e transparência gera dúvidas e insegurança entre os condôminos.

Diálogo com a gestão
Afirmar que desconhecem as situações mencionadas mostra justamente a falta de presença e diálogo com os moradores. Todas as questões relatadas acontecem no dia a dia ou foram compartilhadas por outros condôminos.

Reforço minhas solicitações:
Troca definitiva da fechadura do bloco;
Pintura e manutenção dos corredores dos blocos.
Limpeza e melhoria da área de lazer;
Transparência clara e objetiva sobre balancetes, contas, repasses, contratos e saúde financeira.

Além disso, podemos agendar uma reunião presencial, sim basta verificar uma data e horário que estejam dentro da disponibilidade da síndica. A presença e o diálogo direto são fundamentais para alinharmos todas essas questões de forma transparente.

Obrigada.

Sobre as solicitações feitas pelos canais oficiais, entendemos a sua preocupação e seguimos acompanhando cada registro que chega. Algumas demandas realmente exigem prazos maiores ou dependem de fornecedores, e por isso nem sempre conseguimos dar o retorno no ritmo que gostaríamos. Ainda assim, seguimos atentos ao que está pendente.

Em relação à presença de pessoas de apoio no condomínio e às atividades realizadas, compreendemos seu questionamento. Estamos ajustando processos internos para manter tudo organizado e dentro das rotinas necessárias ao funcionamento do prédio.

Quanto à manutenção, fechadura, pintura e demais melhorias, seguimos tratando cada um desses temas internamente. Algumas ações já estão previstas no escopo de organização do condomínio e outras dependem de orçamento. Sabemos que são pontos sensíveis e estamos acompanhando.

Sobre documentos, processos administrativos e informações gerais, reafirmamos que seguimos disponíveis para esclarecer dentro dos meios adequados. Entendemos o valor da transparência e vamos manter o diálogo aberto.

Já tivemos acesso aos contatos enviados e entraremos em contato no privado para agendar a reunião presencial mencionada. Agradecemos o diálogo e seguimos à disposição para construir as soluções da melhor forma possível.