AGEM DE MÁ FÉ PARA NÃO EFETUAR A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO DA PEÇA

A respeito que é mencionado aqui referente a compra de nossa cliente, ela tem todo o direito de reclamar. Porém, a empresa não tem interesse nenhum em conflitos com os clientes sem necessidade, até mesmo porque sao voces quem pagam nosso salário. Nesse caso em especifico foi vendido um vestido branco o qual a cliente solicitou a devolução alegando que o vestido não vestia bem e que parecia quadrado. Foi perguntado se ela gostaria de outro, mas a mesma disse que não queria. Foi então pedido o envio do mesmo, para que pudéssemos dar entrada na devolução. O vestido chegou no dia 21/10, eu mesmo ( Claudio ) fiz analise do vestido que possuía marca de resquício de maquinagem no busto, como se tivesse tentado retirar, mas como e branco ficou notavel a diferença. Nas regiões da cintura, esta marcas em preto e nitido que o vestido foi usado. Sendo assim, a loja comunicou a compradora que negou. É estranho toda essa situação, pois quando foi conversado com a compradora, ela nao disse que o vestido estava marcado, como alegou hoje pelo contato, diz ter tirado fotos quando recebeu, pois e incomum alguém comprar um vestido e tirar fotos e nao avisar a loja no mesmo dia que o produto estava marcado. Pelo contrario, ela ficou com o vestido 5 dias em sua posse onde as datas que ela mesmo afirma ser batizado do filho. O que ela poderia ter nos avisado imediatamente quando recebeu, mas não o fez. E somente quando entrei em contato falou sobre, e ainda, queria resolver de outra forma, querendo desconto sobre o problema ou outra solução; NÃO É JUSTO!!! Vendemos vestidos em alta costura.

NAO ACEITAMOS PRODUTOS USADOS, NÃO E JUSTO COM A LOJA,. BUSCAMOS ENTENDER E ATENDER TODAS AS NOSSAS CLIENTES!!!

Quem conhece nossa empresa sabe que jamais lidaríamos dessa forma com qualquer que seja a cliente se fossemos o errados, devolveriamos qualquer valor e sempre nos retrataríamos onde e como fosse. Oque não posso fazer como Gestor e empresario e aceitar ameaças de processo e xingamentos de pelo whats como tenho provas e pessoas que estao xigando minha loja nos comentários sem saber a verdade.

Fica aqui minha indagação e indignação, pois em tudo isso, fico triste por isso e nao saber como resolver ja que nao fomos NÓS, que criou isso

DIREÇÃO DHASUR

O cliente tem o direito e deveres quando faz uma compra online. Uma delas e entregar o produto nas mesmas condições de envio, produtos com manchas de maquiagem em vestimenta brancas ficam evidentes, não é possível a venda do mesmo no estado que foi entregue.

Sendo assim, não é justo aceitar produtos com resquicio de uso!!