Cabos VGAs não funcionam
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2017 às 12:50
ID: 28133415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos em 14/03, dois cabos VGAs idênticos e os dois apresentam o mesmíssimo defeito e o uso é bem regular e tranquilo. Ao ligar na empresa fizeram o padrão: garantia venceu e não cobrimos. Agora é muito estranho os cabos apresentaram o mesmo defeito. Fica então a minha reclamação.
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Resposta da empresa
14/08/2017 às 16:20
Prezado Samuel,
Informamos que conforme confirmado pelo vendedor em ligação e também na descrição do produto em nosso site, a garantia dos cabos é de 90 dias. Como o Senhor efetuou a compra em março de *******, o período da garantia expirou.
Mas gostaríamos informar que a DHCP Informática sempre preza pelo bom relacionamento com os nossos clientes, e com isso pedimos ao Senhor para trazer os cabos em nossa loja física para que sejam efetuados devidos testes. Constatando o defeito, podemos solicitar a troca dos mesmos com os nossos fornecedores.
Pedimos para procurar o vendedor Ramonn ou nosso setor de RMA.
No mais, estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe DHCP Informática.