PRODUTOS DE BAIXÍSSIMA QUALIDADE

Prezado, Laurindo.

Verificamos os e-mails trocados pelo senhor e o vendedor Guilherme, e o mesmo foi categórico em informar ao senhor que, o produto não constava as informações que o senhor desejava (Exemplo ANSI/TIA/EIA-568C.2 e ISO/IEC11801 homologado pela ANATEL).

Foi informado que, na embalagem constava somente o Tamanho e a Categoria.

Segue a descrição do orçamento que foi aprovado pelo senhor.
PATCH CORD CAT6 1.5M CXR-PCORD-CAT6-1.5M AZUL
PATCH CORD CAT6 2.5M CXR-PCORD-CAT6-2.5M AZUL

Com relação ao e-mail que o senhor nos encaminhou do seu cliente, os mesmos informam que, os produtos não eram os mesmo da especificações do edital da licitação e mesmo assim o senhor optou por adquirir os cabos, sem as certificações solicitads pelo seu cliente.

Devido todos os fatos descritos, fica inviável a troca dos cabos, devido o tempo de aquisição e a ciência que o senhor tinha sobre a especificações dos mesmos no momento da compra.

Atenciosamente,
Equipe DHCP Informática.

Em nenhum momento nossa reclamação se prende ao fato de que esses patch cords não estavam homologados pela Anatel. Adquirimos os cabos mesmo sabendo desse fato, pois fomos informados pelo Sr. Guilherme que os produtos não estavam homologados mas seriam de boa qualidade.
Os conectores RJ45 que ficam nas pontos dos cabos, quando são de boa qualidade, são fabricados em bronze fosforoso com 50µin (1,27µm) de ouro e ******* µin (2,54 µm) de níquel, pelo que, NUNCA OXIDAM.
Ocorre que nos cabos que adquirimos da DHCP INFORMÁTICA não tem conectores rj45 com a qualidade requerida. Assim ficaram oxidados, em pouco mais de 3 meses de uso, nos causando além do prejuízo financeiro uma vez que a DHCP não está disposta a nos ressarcir, também prejuízo de danos morais pois ficamos com nossa imagem manchada junto ao cliente.

Prezado, Laurindo.

Vendemos esse modelo de cabos a muitos anos e não tivemos problemas com nenhum cliente, essa foi a primeira reclamação que tivemos com relação a esse cabo.

Com relção a garantia, a mesma é fornecida pelo fabricante, que é de 3 meses, a DHCP Informática é uma revenda de materiais de informática e não a fabricante dos cabos.

Em nenhum momento, o vendedor Guilherme foi questiano se os conectores eram fabricados em, bronze fosforoso com 50µin (1,27µm) de ouro e ******* µin (2,54 µm) de níquel.

Sentimos muito que o Sr. tenha se decepcionado com a qualidade dos cabos e afirmamos que essa não era a intenção da DHCP Informática.