Atraso no estorno de compra cancelada via WhatsApp e falta de retorno

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São Paulo - SP

16/10/2025 às 11:29

ID: 229499805

Dia 10/10 fiz uma compra via whatsapp na empresa. Fiz o pagamento via Pix. Porém, pouco tempo depois, minha cliente fez o cancelamento e tive que cancelar a compra com eles.
Pedi que a vendedora me avisasse qdo fizesse o estorno e ela disse que seria feito na segunda feira, dia 13. Na segunda entrei em contato e disseram que até o final do dia me dariam um retorno, já que era p ter feito no dia anterior. E nada. Dia seguinte a mesma coisa e nada. Hj já é dia 16 e ainda aguardando. Um tremendo descaso com o consumidor. Foi a primeira vez que fiz compra lá e já não voltarei mais.

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Consideração final do consumidor

19/12/2025 às 07:00

Tinha sido minha primeira compra e achei um descaso mto grande. Experiência totalmente decepcionante.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

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